​ARTICLE 1 – MENTIONS LÉGALES

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Les présentes CGV encadrent l’activité de la société SAS PANIK ROOM, au capital de 10.000 euros, domiciliée au 56 Boulevard Barbès - 75018 PARIS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 840 768 113. N° de TVA intracommunautaire : FR62840768113

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Les présentes CGV fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation pour une session de jeu. Elles sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur Le site web https://www.panikroom.fr ou directement via Le prestataire.

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ARTICLE 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES RELATIVES AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

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Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après désignées CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://www.panikroom.fr et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion de PANIK ROOM sans autre formalité que leur mise en ligne. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente. Conformément aux dispositions de l’article L 441-6 du Code de Commerce, les présentes CGV sont systématiquement communiquées à tout Client qui en fait la demande à PANIK ROOM.

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Les CGV sont opposables au client qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. La validation de la commande par sa confirmation vaut adhésion par l'acheteur aux CGV en vigueur au jour de la commande dont la conservation et la reproduction sont assurées par PANIK ROOM.

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Les CGV sont également systématiquement envoyées avec toute confirmation de commande transmise au Client par PANIK ROOM. Tout Client est par conséquent réputé avoir pris connaissance et accepté sans réserve l'intégralité des dispositions des CGV, qui s'appliqueront à toutes prestations accomplies par PANIK ROOM. Les CGV prévaudront sur toutes clauses et conditions contraires pouvant figurer sur les conditions générales d'achat ou tout autre document émanant du Client.

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ARTICLE 3 – NATURE DES PRESTATIONS

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Le prestataire propose un concept appartenant à la société PANIK ROOM, société de jeux immersifs grandeur nature.

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ARTICLE 4 – PRIX, CONDITIONS DE RÉSERVATION ET MODALITÉS DE PAIEMENT

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Les prix pratiqués par PANIK ROOM sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande. Ils sont indiqués sur le site internet. Sauf indication contraire, ils sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC).

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Selon le principe même du jeu, PANIK ROOM accorde aux clients le droit d’occuper la salle pour une durée maximale de 105 (cent cinq) minutes. Les clients acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 105 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les clients acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 105 minutes, notamment s’ils sont parvenus terminer le jeu en moins de 105 minutes, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

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Nous proposons une tarification dégressive de 3 à 6 joueurs: 

• Tarif 3 joueurs: 147€ soit 49€ par personne

• Tarif 4 joueurs: 172€ soit 43€ par personne

• Tarif 5 joueurs: 195€ soit 39€ par personne

• Tarif 6 joueurs: 210€ soit 35€ par personne

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PANIK ROOM ne pourra accepter les groupes de moins de 3 joueurs.​

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Si plus de clients se présentent pour participer à la prestation que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 8 joueurs, selon le barème suivant :

• Supplément de 35€ pour un septième joueur.

• Supplément de 70€ pour un septième et huitième joueur.

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PANIK ROOM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans autre formalité que leur mise en ligne.

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Pour réserver la salle de jeu, Le Client devra au préalable réserver une session de jeu en choisissant une date et un créneau horaire parmi ceux proposés sur Le site web où, dans des conditions particulières, directement via Le Prestataire. Pour réserver, Le Client devra préciser son nom, son prénom, une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone.

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Le paiement se fait en ligne par carte bancaire avec une solution de paiement sécurisé via STRIPE et la réservation est confirmée par l’envoi d’un e-mail au Client ayant effectué la réservation. PANIK ROOM n’a, à aucun moment, accès aux données bancaires du client.

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Dans certains cas exceptionnels, le personnel de PANIK ROOM peut effectuer la réservation pour le compte du Client si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le site internet. Dans ces cas précis, le Client accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de PANIK ROOM ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par Le client. Le Client renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.

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Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. PANIK ROOM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

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Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

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L'activité enregistre les vidéos des explorations des Clients à titre de valeur marchande. Ces vidéos sont proposées au Client à la fin du jeu. Aucune image ni aucun son n’est stockée par le personnel de PANIK ROOM au delà de 24h après l'accueil du client. En achetant ces vidéos, le Client est informé que leur usage est strictement privé et qu'il est interdit de les revendre ou de les exploiter à des fins commerciales ou promotionnelles sur les réseaux sociaux.

 

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ARTICLE 5 – RETARD, DROIT DE RETRACTATION, LITIGE ET ANNULATION

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PANIK ROOM se réserve le droit de refuser l’accès aux clients dont le retard s’élève à 30 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les e-mails de confirmation envoyés par PANIK ROOM.

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Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. De ce fait, le consommateur ne bénéficie pas de droit de rétractation et aucune réservation ne peut être remboursée en cas d'annulation ou de défection après confirmation de la réservation.

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Dans certains cas, PANIK ROOM peut valider une réservation par retour de devis signé, sous réserve de la disponibilité du ou des créneaux demandés. Dès lors que la réservation lui a été confirmée par mail après réception du devis signé, le Client s'engage à régler le montant indiqué dans un délai de 30 jours après réception de la facture et ce, même en cas d'annulation, de retard ou de défection du Client. 

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Lors d'une demande de réservation effectuée en paiement partagé, les participants ont 48h pour atteindre le seuil de validation de la commande. En cas de paiement partagé incomplet ou inachevé sous 48h, la réservation est annulée et les participants ayant effectué un règlement recevront automatiquement un bon d'achat correspondant à la valeur de leur montant réglé. Ce bon d'achat est valable pendant 1 an. Le client ne pourra faire l'objet d'une demande de remboursement en cas de paiement partagé incomplet ou de demande d'annulation.

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Si le Client subit un désistement d'un ou de plusieurs membres au sein de son groupe, il peut prétendre au remboursement de la différence de prix si le prestataire est prévenu dans un délai minimum de 24h avant la session.

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Sous réserve d’acceptation de la part de PANIK ROOM et si prévenue dans un délai d'au minimum 7 jours avant la date de la session, le Client peut demander le report d' une session à une date déterminée.

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Les bons cadeaux ont une date limite d'utilisation de 18 mois à compter de la date de leur achat. Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bon cadeau par l’Acheteur, ou à défaut, par le Participant bénéficiaire, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités. Conformément à l'annexe de l'article R. 221-1 du Code de la consommation, le Client peut exercer ce droit de rétractation par le bias d'un formulaire comme le modèle indiqué dans le lien ci-après: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/R38397

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En cas de litige, le Client est invité à s'adresser en priorité au service client de l'entreprise aux coordonnées suivantes: contact@panikroom.fr pour trouver un solution à l'amiable. Si aucune solution n'était trouvée, le Client est invité à prendre contact avec le médiateur dont PANIK ROOM relève avant de saisir le tribunal judiciaire. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, PANIK ROOM met à la disposition du Client les coordonnées du médiateur dont il relève: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Tel: 01 89 47 00 14. Site web: https://www.cm2c.net 

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ARTICLE 6 – ACCÈS À LA SALLE ET DÉROULEMENT DE LA PARTIE

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Le Client doit se présenter chez PANIK ROOM à l’heure convenue lors de sa réservation et confirmée par l’e-mail de confirmation. Il sera conduit dans la salle de jeu.

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Il est strictement interdit de rentrer dans une salle de jeu avec de la nourriture ou des boissons.

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Le nombre de participants par salle ne peut excéder HUIT (8) personnes physiques âgées de 12 ans ou plus. Les personnes âgées de moins de 16 ans doivent impérativement être accompagnées d’un majeur capable.

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L’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe. Aucune indemnité ou remboursement ne pourra être demandé.

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PANIK ROOM attend de ses clients qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de PANIK ROOM.

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Les clients sont tenus de maintenir la salle et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, le client reconnaît que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

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PANIK ROOM se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. PANIK ROOM se réserve le droit d’interrompre toute partie selon les éventualités suivantes :

– Un ou plusieurs joueurs auraient une attitude jugée dangereuse pour la sécurité des autres joueurs, du personnel de PANIK ROOM ou pour l’intégrité du décor ou des installations.

– Un ou plusieurs joueurs tiendraient des propos injurieux à l’encontre du personnel de PANIK ROOM.

– Un ou plusieurs joueurs tiendraient des propos à caractère raciste / sexiste / homophobe ou discriminant. La qualification du caractère raciste / sexiste / homophobe ou discriminant des propos tenus est laissé à la libre appréciation du personnel de PANIK ROOM.

– Un ou plusieurs joueurs venaient à mentir, à duper ou à soudoyer le personnel de PANIK ROOM dans le but de contrevenir aux règles énoncées dans les articles précédents.

La liste ci-dessus est non exhaustive, et de PANIK ROOM s’autorise à y ajouter les mentions qu’il jugera nécessaire au moment imparti.

 

Le client est alerté que l'activité est interdite aux moins de 12 ans et fortement déconseillée aux femmes enceintes et aux personnes présentant des troubles cardiaques.  Les mineurs de moins de 16 ans doivent impérativement être accompagnés d'un adulte majeur.  

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Le client est informé que les personnes à mobilité réduite ne sont pas autorisées à effectuer les "explorations" par mesure de sécurité. Elles sont autorisées à participer aux activités dans la salle de contrôle.  

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PANIK ROOM se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.​

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Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ou l’arrêt de la prestation ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

 

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ARTICLE 7 – PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

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Conformément à l'article L. 223-2 du Code de la consommation, PANIK ROOM informe le client de son droit à s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique dite liste BLOCTEL.
 

L’ensemble des informations demandées par PANIK ROOM lors de la passation de Commande est obligatoire. Si une ou plusieurs informations obligatoires venaient à manquer, l’émission de la Commande ne pourra intervenir.

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PANIK ROOM respecte la vie privée de ses Clients et s’engage à ce que toutes les informations recueillies, en particulier lors de l’achat des produits et/ou services proposés par le Prestataire, soient considérées comme des informations confidentielles.

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Les informations recueillies sont traitées par la société PANIK ROOM au capital de 10000 euros dont le siège social est 56 Boulevard Barbès 75018 PARIS, identifiée sous le numéro unique 840 768 113  au RCS de Paris, laquelle demeure responsable du traitement pour la gestion des commandes clients et/ou les demandes quelconques afférentes aux présentes. 

La collecte des informations du Client est essentielle à la fourniture et à la bonne gestion des services proposés par PANIK ROOM. Le refus d’y consentir empêcherait l’exécution de ces services.

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Les informations personnelles sont conservées pendant la durée légale de conservation et sont destinées aux personnes nécessaires à leur traitement au sein de la société ainsi qu’à des sous- traitants dès lors que le contrat signé entre les sous-traitants et le responsable du traitement du Prestataire fait mention des obligations incombant aux sous-traitants en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données (article 28 du Règlement européen sur la protection des données personnelles UE 2016/679) et précise les objectifs de sécurité devant être atteints.

Aucun transfert des données n’est réalisé hors de l’Union européenne par la société PANIK ROOM.

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Conformément au Règlement européen sur la protection des données personnelles UE 2016/679 (RGPD), le Client peut exercer son droit d’accès aux données le concernant, de rectification, d’effacement, demander une limitation du traitement, s’y opposer ou en demander la portabilité en contactant : contact@panikroom.fr